Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

En NOSSILA cuidamos la calidad de cada bote. Los reembolsos y reemplazos aplican cuando hay un problema con el producto, no por preferencia de sabor o cambio de opinión.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso, incorrecto o con el sello de seguridad roto o abierto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y una foto. Te enviamos un reemplazo o te hacemos el reembolso, sin costo.

Qué no cubre

Por tratarse de un producto consumible, no aceptamos devoluciones ni reembolsos por gusto o preferencia de sabor, por cambio de opinión, ni de productos abiertos que llegaron en buen estado. Es por higiene y seguridad de todos.

Cómo solicitar tu reembolso o reemplazo

• Escríbenos a hola@nossila.com con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos.
• Revisamos tu caso y te damos las instrucciones.

Reembolsos

Una vez aprobado tu caso, procesamos el reembolso al método de pago original en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles (el tiempo puede variar según tu banco).

Contacto

Para cualquier duda escríbenos a hola@nossila.com o a ALDEN IMPORT LLC, 104 E Vine St Apt 106, Dodge City, KS 67801, EE. UU.